Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov v súvislosti so službou MajsterApp (web majsterapp.sk, mobilná aplikácia a súvisiace služby) je:

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho a aké máte práva. Týkajú sa registrácie a používania účtu zákazníka (mobilná aplikácia), registrácie a prevádzky firemného účtu (web a aplikácia), ako aj návštevníkov webu.

Údaje získavame priamo od vás (registrácia, formuláre, nastavenia), automaticky pri používaní služieb (zariadenie, logy) a od sprostredkovateľov platieb či prihlásenia.

3.1 Údaje o identite a kontakte (zákazník – mobilná aplikácia)

• meno, priezvisko
• e-mail, telefón
• URL profilovej fotografie (ak ju poskytnete alebo ju poskytne poskytovateľ prihlásenia)
• údaje súvisiace s účtom (typ účtu, dátumy registrácie)

3.2 Údaje o identite a kontakte (firma – web / aplikácia)

• názov firmy, popis činnosti
• kontaktný e-mail a telefón firmy
• adresa sídla / prevádzky, PSČ, štát, región, okres, mesto (vrátane voľného textu mesta)
• súradnice (zemepisná šírka a dĺžka), ak ich poskytnete
• IČO, prípadne daňové identifikátory podľa toho, čo vyplníte
• logo firmy, galéria, propagačné video (súbory uložené u spracovateľa úložiska)

3.3 Prihlásenie a bezpečnosť účtu

• Pri registrácii e-mailom a heslom: e-mail, meno, priezvisko, telefón; hash hesla (samotné heslo neukladáme v čitateľnej podobe)
• Overovacie a obnovovacie údaje: tokeny na overenie e-mailu, obnovenie hesla, tokeny súvisiace so zmazaním účtu (časovo obmedzené)
• Sociálne prihlásenie (Google, Facebook, Apple): identifikátor účtu u poskytovateľa, e-mail, meno, priezvisko; u Facebooku prípadne stredné meno a telefón; URL profilového obrázka podľa poskytovateľa

3.4 Zariadenie a push notifikácie

• token pre Firebase Cloud Messaging (push notifikácie)
• informácie o zariadení: model, platforma (Android / iOS / Web), verzia aplikácie, voliteľne identifikátor zariadenia, user agent, preferovaný jazyk
• časové značky vytvorenia, posledného použitia, deaktivácie tokenu

3.5 Komunikácia v aplikácii (chat)

• obsah správ (text), typ správy (text / obrázok / video)
• odkazy na médiá v úložisku, náhľady (napr. miniatúry), dátum expirácie médií podľa nastavenia služby
• identifikácia odosielateľa a príjemcu (viazaná na účet), čas odoslania, stav prečítania

3.6 Ponuky práce a dopyty

• pri ponukách od zákazníkov (interné aj verejné dopyty): názov, popis, lokalita (región, okres, mesto, adresa), očakávaný termín začatia
• kontaktné údaje zákazníka uložené pri vytvorení ponuky (meno, priezvisko, telefón, e-mail)
• fotografie súvisiace s ponukou, ak ich nahráte (úložisko súborov)

3.7 Predplatné a platby

• stav predplatného, dátumy obdobia predplatného, skúšobná doba
• identifikátor zákazníka v Stripe (spracúva platobná brána; číslo platobnej karty u nás neukladáme)
• údaje o poslednom refunde v rozsahu potrebnom na obmedzenie zneužitia (napr. dátum)

3.8 Technické a prevádzkové údaje

• serverové a bezpečnostné logy (napr. IP adresa, čas požiadavky) v nevyhnutnom rozsahu
• preferencie notifikácií firmy (filtre regiónov, okresov, služieb) vo forme uložených nastavení / JSON

Podrobnosti o súboroch cookie nájdete v samostatných zásadách cookies.

Údaje môžeme sprístupniť alebo ich spracúvať v mene prevádzkovateľa:

• hosting a cloudová infraštruktúra (napr. Microsoft Azure – databáza, API, úložisko súborov)
• Stripe – platby a predplatné
• Google (Firebase) – push notifikácie
• poskytovatelia prihlásenia (Google, Meta/Facebook, Apple) – podľa toho, čo použijete
• poskytovateľ e-mailu (odosielanie systémových e-mailov)

So sprostredkovateľmi uzatvárame zmluvy v súlade s čl. 28 GDPR, ak to zákon vyžaduje.

Niektorí poskytovatelia (napr. časť služieb Google, Stripe) môžu spracúvať údaje mimo EÚ. V takom prípade uplatňujeme vhodné záruky (štandardné zmluvné doložky a pod.), pokiaľ nie je rozhodnutie o primeranosti.

Údaje uchovávame po dobu trvania účtu a po jeho zrušení po dobu nevyhnutnú na uplatnenie práv, riešenie sporov a splnenie zákonných povinností (napr. účtovné predpisy). Chatové správy a médiá môžu byť mazané alebo anonymizované podľa technických pravidiel služby (vrátane expirácie súborov v úložisku). Technické logy uchovávame obmedzenú dobu.

Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz („právo byť zabudnutý“), obmedzenie spracúvania, námietku voči spracúvaniu založenom na oprávnenom záujme, prenosnosť údajov (ak je to technicky možné), a ak je spracúvanie založené na súhlase, právo súhlas kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Žiadosti podávajte na info@majsterapp.sk. Máte právo podať sťažnosť dozorovému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk

Služba nie je určená osobám mladším ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu. Ak zistíme spracúvanie údajov dieťaťa v rozpore s týmto pravidlom, prijmeme kroky na jeho výmaz.

Účet si môžete kedykoľvek zmazať priamo v mobilnej aplikácii MajsterApp. Podrobný návod (vrátane snímok obrazovky) nájdete na stránke Zmazanie účtu v aplikácii.

Pri zmazaní účtu vymažeme alebo anonymizujeme osobné údaje s výnimkou údajov, ktoré sme povinní uchovávať podľa zákona (napríklad účtovné doklady).

Tieto zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách vás môžeme informovať v aplikácii, e-mailom alebo na webe. Ďalším používaním služby po účinnosti zmeny vyjadrujete súhlas, ak zákon nevyžaduje iný postup.

Ďalšie právne informácie nájdete v obchodných podmienkach.